A sua confiança é tão importante como as memórias que eternizamos. Aqui explicamos, de forma clara, como tratamos e protegemos os seus dados.
Última atualização: agosto de 2026
1. Quem somos (Responsável pelo tratamento)
Esta política aplica-se ao website amaralfilms.com, propriedade de Caio Willian Ferreira Amaral, que opera sob a marca Amaral Films & Photos, com sede em Almeirim, distrito de Santarém, Portugal. Somos os responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site.
Quando preenche o formulário de contacto ou o pedido de proposta, recolhemos os dados que nos indica:
Nome dos noivos
Email e/ou telefone
Data, país, cidade/região e local do casamento
Coleção de interesse e mensagem que nos deixar
Se começar a preencher o formulário e sair sem o enviar, poderemos registar os dados que já tiver introduzido (nome, email ou telefone), com o único objetivo de poder responder-lhe. Pode opor-se a este tratamento a qualquer momento (ver ponto 8).
Dados recolhidos automaticamente
Analítica própria do Guia dos Noivos — apenas com consentimento. Regista eventos fechados, como conclusão do check-up ou abertura de um tema, sem guardar respostas livres, nomes, e-mail, telefone ou moradas.
Google Analytics 4 — apenas com consentimento analítico. Mede páginas visitadas, idioma, tipo de conteúdo e interações comerciais sem enviar nomes, contactos, mensagens, moradas, texto livre do planeador ou o nome dos casais das galerias. A Google tag associada à propriedade pode enviar sinais técnicos limitados, sem cookies publicitários, para serviços Google ligados. O armazenamento publicitário, os dados de utilizador para anúncios, a personalização de anúncios e os Google Signals ficam desativados.
Cookies de marketing (Meta Pixel) — apenas com consentimento separado. Permitem-nos medir e melhorar os nossos anúncios.
Dados técnicos — endereço IP e registos do servidor, gerados automaticamente para segurança e bom funcionamento do site.
Dados introduzidos no Planeador dos Noivos
O planeador pode ser usado sem conta. Nesse caso, as respostas ficam apenas no armazenamento local do navegador utilizado. O PDF e a cópia de segurança são gerados no próprio dispositivo.
Se optar por criar uma conta, recolhemos o e-mail, telefone, palavra-passe protegida por hash e os dados que decidir introduzir no plano — por exemplo, nomes, data, locais, contactos de fornecedores, orçamento, convidados, cronograma, tarefas e notas. A palavra-passe não é guardada em texto legível. Usamos tokens temporários, guardados por hash, para verificar o e-mail e recuperar a palavra-passe. Estes dados são necessários para autenticar a conta e sincronizar o planeador entre dispositivos.
Se clicar em «Calcular rota», apenas as duas moradas desse percurso são consultadas nos serviços públicos Nominatim/OpenStreetMap e OSRM para obter coordenadas, distância e duração estimada. Esta consulta é opcional: pode preencher os valores manualmente e não deve introduzir informação confidencial.
Mensagens enviadas por WhatsApp, Instagram ou Facebook Messenger
Quando inicia uma conversa com a Amaral Films & Photos através destes canais, podemos tratar o nome ou identificador do perfil, telefone, conteúdo das mensagens, anexos, data e hora e o histórico necessário para compreender o pedido e manter a continuidade do atendimento.
Nos períodos em que o atendimento automático estiver ativado, um assistente virtual com inteligência artificial pode analisar o contexto da conversa e preparar ou enviar uma resposta. As respostas enviadas automaticamente são identificadas de forma visível como provenientes de IA e o cliente pode pedir atendimento humano escrevendo «humano». Quando a IA apenas prepara um rascunho e uma pessoa o revê, altera quando necessário e assume a decisão de envio, o atendimento é humano assistido por IA.
Os áudios podem ser transcritos localmente no computador da Amaral para permitir a resposta. O ficheiro temporário é eliminado depois da transcrição e não é utilizado para identificação biométrica, reconhecimento de emoções ou treino de modelos pela Amaral.
3. Para que usamos os seus dados (finalidades)
Responder ao seu pedido de orçamento ou contacto e dar seguimento à conversa.
Gerir a relação connosco e prestar os serviços de fotografia e vídeo, caso avancemos.
Com o seu consentimento, medir o desempenho e melhorar os nossos anúncios (Meta).
Com consentimento analítico, perceber quais páginas, idiomas e partes do Guia são utilizados, avaliar o desempenho do site e melhorar a experiência.
Garantir a segurança e o funcionamento correto do website.
Criar e autenticar a conta opcional do Planeador dos Noivos, guardar alterações e disponibilizar o plano nos dispositivos em que iniciar sessão.
Compreender e responder aos contactos iniciados por WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger, incluindo transcrever áudios, recuperar o contexto da própria conversa e encaminhar temas sensíveis para atendimento humano.
Melhorar a consistência do atendimento através de exemplos internos do estilo de comunicação, com contactos, links e moradas removidos antes de serem apresentados ao prestador de IA.
4. Com que base legal (Art. 6.º RGPD)
Diligências pré-contratuais — para responder e preparar uma eventual prestação de serviço a seu pedido.
Consentimento — para Google Analytics e a analítica própria do Guia e, separadamente, para cookies de marketing (Meta Pixel). Pode retirá-lo quando quiser.
Execução do serviço solicitado — quando cria uma conta e nos pede para guardar e sincronizar o planeador.
Interesse legítimo — para a segurança do site e para responder a contactos iniciados por si.
Diligências pré-contratuais e interesse legítimo — para organizar, transcrever e responder às mensagens que nos envia e manter a continuidade do atendimento, sempre com o direito de pedir uma pessoa.
5. Com quem partilhamos
Não vendemos os seus dados. Partilhamos apenas com prestadores que nos ajudam a operar o site e o negócio:
Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp e Messenger) — quando aceita os cookies de marketing ou quando nos contacta através de um destes canais.
OpenAI — para analisar o contexto estritamente necessário e preparar a resposta de atendimento. A API não usa entradas e respostas para treinar os modelos por defeito, salvo adesão expressa do responsável, e a aplicação pede que não seja criado histórico de aplicação. Podem existir registos temporários de segurança e prevenção de abuso segundo as condições do prestador. Sempre que tecnicamente possível, a transcrição dos áudios é feita localmente.
Google Ireland Limited / Google LLC — para Google Analytics e sinais técnicos limitados do modo de consentimento enviados a serviços Google ligados, apenas com consentimento analítico, e quando reproduz um vídeo YouTube incorporado ou o site carrega fontes tipográficas.
Alojamento do site (dominios.pt) — onde o site e os pedidos ficam armazenados, em servidores na União Europeia.
OpenStreetMap/Nominatim e OSRM — apenas quando pede voluntariamente o cálculo de uma rota no planeador.
Transferências internacionais: a Meta e a Google podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (nomeadamente nos EUA). Essas transferências estão cobertas por mecanismos legais de salvaguarda, como o EU-US Data Privacy Framework e as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
6. Durante quanto tempo guardamos
Pedidos de contacto / propostas — guardamos enquanto durar a conversa e, depois, até 24 meses, salvo se a relação continuar ou a lei exigir um prazo diferente.
Cookies de marketing — conforme os prazos definidos pela Meta; pode apagá-los no seu navegador a qualquer momento.
Registos técnicos — por períodos curtos, apenas para segurança.
Analítica própria do Guia — até 180 dias, sem conteúdo livre introduzido no planeador.
Google Analytics — cookies de medição por até 13 meses; os dados de eventos e relatórios seguem a retenção configurada na propriedade e podem ser eliminados através das ferramentas da Google.
Conta e plano dos noivos — enquanto mantiver a conta. Pode exportar os dados e apagar imediatamente a conta e o plano na área de gestão da própria ferramenta.
Conversas de atendimento, transcrições e resumos — até 24 meses, salvo se forem necessários durante uma relação contratual, para cumprir uma obrigação legal ou para resolver um pedido em curso. Os ficheiros temporários de áudio são eliminados depois da transcrição.
7. Cookies
Usamos três categorias:
Essenciais — necessários para o site funcionar, incluindo a sessão segura da conta opcional do planeador (não precisam de consentimento).
Analítica — opcional, para Google Analytics e eventos próprios limitados do Guia. Não inclui texto livre nem dados de contacto e só é ativada depois de consentimento.
Marketing (Meta Pixel) — opcional e separado da analítica. Só é ativado depois de consentimento.
Pode rever ou alterar a sua escolha sobre cookies a qualquer momento:
8. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem o direito de:
Aceder aos seus dados e saber como são tratados;
Corrigir dados incorretos ou desatualizados;
Pedir o apagamento dos seus dados («direito a ser esquecido»);
Limitar ou opor-se a determinado tratamento;
Solicitar a portabilidade dos seus dados;
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado.
9. Atendimento por inteligência artificial e controlo humano
O assistente é uma ferramenta de apoio ao atendimento. Não confirma disponibilidade, não reserva datas, não interpreta contratos, não negoceia preços e não decide sobre pagamentos, cancelamentos, reembolsos ou reclamações. Estes temas são encaminhados para o Caio ou para a equipa.
Não são tomadas decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos semelhantes significativos sobre o cliente. Pode pedir explicação, correção ou intervenção humana a qualquer momento.
10. Reclamações
Se considerar que os seus dados não foram tratados corretamente, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo em Portugal — a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt.
11. Segurança
O site usa ligação encriptada (HTTPS) e adotamos medidas razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados. Na conta do planeador, as palavras-passe e tokens são guardados através de hash forte, os links de verificação e recuperação expiram, a sessão usa cookies essenciais com acesso restrito ao servidor e os dados ficam numa base de dados privada fora da pasta pública do site. A sincronização deteta conflitos entre dispositivos antes de substituir versões. O assistente de mensagens corre num computador controlado pela Amaral, guarda credenciais no Porta-chaves do macOS, valida a assinatura dos webhooks da Meta e permite eliminar localmente todos os dados de uma conversa. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; recomendamos uma palavra-passe única e a exportação periódica de uma cópia do plano.
12. Menores
Os nossos serviços destinam-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos.
13. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
